Недостатки
Здравствуйте! Это уже второй мой отзыв. На первый как водится так никто и не отреагировал…Зачем вы делаете эти рассылки с просьбой оставить отзыв-совершенно не понятно…Вам ведь абсолютно плевать на отзывы покупателей и судя по всему хозяин вашего Столплита об этом не знает))))
Представляю как он удивится! Ничего не остается, как обратиться в комитет по защите прав потребителей и в прокуратуру по поводу ваших мошеннических действий. Ведь прошло уже несколько месяцев с момента покупки, но воз и ныне там и ничего не изменилось, мы даже извинений не дождались(((
У меня было два заказа на общую сумму более 220 000 рублей и по обоим заказам несколько раз подолгу довозили недостающие элементы. Кроме того, после заказа № 1(и 590310/3) осталась куча невостребованных деталей (фото и видео отправлялось вам в сервисную службу...на что я не получила ни одного (!!!) ответа) Осталась целая столешница, которую просто пришлось отдать соседке на дачу, так как обратно её так и не забрали. Ящики открываются плохо, некоторые были плохо прикручены шуруповертом и просто ослабли, открутились, сборщик отвратительно вырезал отверстие под варочную панель, все в зазубринах, будто её грызли зубами, не просиликонил раковину, из-за чего вздулась столешница и т.д..... По второму заказу (и 590677/10) вообще ужас, нагорожено "шляпа на панаме"...детали разных цветов..тоже долгий довоз и косорукая сборка.
Приезжайте посмотрите сами, что делают ваши сотрудники и как они общаются...После того как я стала просить исправить ситуацию менеджера (которая оформляла заказ), со мной просто перестали связываться по телефону и электронной почте. Дважды писала претензию в отдел рекламаций на сайте. Ни одного ответа...увы...
Комментарий
Сегодня получила повторное письмо-была удивлена...вы еще и отзывы хорошие хотите получать....))))И 1000 бонусов дарите...)))Вы лучше правду услышьте и ответьте хотя бы раз на претензию, так порядочней будет. А сама кухня обещала быть красивой и изначально очень нравилась по внешнему виду. Спасибо сотрудникам на производстве и всему персоналу на самой фабрике...
Но ваша сервисная служба-менеджеры и прочие-это что-то невообразимое((((И да, у вас нет магазина. Есть кучка некомпетентных работников: грубых, не профессиональных и не расторопных. Им не интересен ваш магазин, вернее место , где они "работают"... они совершенно не боятся уронить репутацию работодателя, такое чувство, что все эти алены-светы-и прочие и есть хозяева магазина...единственная их цель-получить деньги за заказ, а потом можно просто "посылать", все равно ведь мы изменить ничего не сможем, правда?
Примите уже меры, не позорьте достойного производителя таким похабным отношением к клиентам!
С уважением, многодетная мама 8 детей, семеро их которых дети инвалиды-детства, Лариса
Shopping Mall
