Отзывы о «Petshop.ru» в Великом Новгороде

Большой ассортимент, цены, магазин проверенный временем.

После получения заказа обнаружил не правильное описание товара на сайте, не верная фотография товара, корм для средних/больших пород от Almo Nature стоял в разделе для малых пород. Обнаружилось это разумеется при вскрытии упаковки, отдел качества сначала наотрез отказался обменять вскрытую упаковку, но после общения с руководством приняли решение обменять корм на правильный.

Лояльность к клиенту, залог хорошего бизнеса!

Не знаю, не успела ощутить

Товар есть на сайте, товара нет на практике. Два дня мне голову морочили. Сразу после оформления происходит какой-то прозвон с питерского номера и сразу скидывается, вы вообще там в адеквате?

Постоянно пользуюсь этим интернет-магазином, т.к. удобно, быстро и без накладок (было до последнего времени).

Однако, второй раз пытаюсь заказать акционные товары, которые предлагаются на сайте с пометкой "есть в наличии". Соответственно, чтобы попасть под акцию набираю количество больше, чем собиралась приобрести. После чего следует звонок оператора, что оказывается акционные товары закончились... Считаю это недоработкой интернет-магазина. Или убирайте акцию с сайта, или будьте добры отгрузить так, как заявлено.

Впечатление испорчено.

Большой выбор товаров, наличие пунктов самовывоза, оформление на сайте.

Вводят в заблуждение с ценами, равнодушные продавцы, менеджеров на телефоне вежливости не научили. Магазин работает под девизом "клиент всегда не прав".

Отвратительный магазин! Заказала акционный товар, пришло подтверждение на почту с указанием суммы заказа. Через два дня пришло подтверждение о поступлении товара. Приехали через пару часов в магазин, говорят, что акция закончилась накануне и сумма заказа будет другая, разумеется, в сторону увеличения. Проездили впустую, потратили время, собака осталась без еды. При оформлении заказа нигде никакой информации об условиях акции нет!!! Менеджеры не перезванивают, просто шлют сообщения. Такое чувство, что информация об условиях скидок специально запрятана подальше на сайте, чтобы люди приезжали и покупали от безысходности товар по любой цене. Продавцы в магазине в Отрадном хмурые, менеджеры на телефоне хамоватые. На следующий день перезвонили и спросили, буду ли я забирать свой мешок с кормом. Я сказала, что нет, потому что хотела именно товар со скидкой. В ответ девушка сказала: "Ну мы ж не виноваты, что вы сразу не оплатили товар", я сказала, что не виновата, что мне его везли три дня. Если бы мне позвонили и предложили сделать предоплату, я бы согласилась с радостью, но вашему магазину похоже наплевать на судьбу заказа в несколько тысяч рублей. На что сотрудница мне гордо заявила: " Не хотите брать, ну и не надо, а мы вот такой магазин с таким методом работы", и повесила трубку. Ни копейки и ни минуты не потрачу больше на Петшоп, полный отстой, наплевательское отношение к покупателям. Судя по количеству недовольных, не я одна такая. Я совершаю много покупок в интернет-магазинах, и во всех цена фиксируется на момент оформления заказа. Судя по количеству тщательно написанных опровержений на негативные отзывы, положительные отзывы о своей работе сотрудники магазина сочиняют сами. Удачи вам, обманывайте других.

Персонал

Спасибо всему коллективу магазина на 9й Парковой и особенно менеджеру Наталье за хорошее отношение и готовность помочь всегда, даже за 5 минут до закрытия!!!

Очень удобно, доставка на следующий день

ничего

Водитель отказывается доставить товар по адресу, грузит своими проблемами с парковкой и в итоге уезжает не доставив товар

По логике водителя, заказав доставку, вы должны выскочить к нему на проезжую часть. Припарковаться и доставить заказ по указанному адресу он не считает нужным

Низкие цены и бесплатная доставка, удобное оформление на сайте, возможность оплатить покупку накопленными баллами

-

Отличный магазин

Много всего по чуть-чуть.

Отношение к клиентам. Продавцы в товаре не разбираются, по-этому внятную консультацию вы вряд ли получите. "Берите,не пожалеете,но мы мы точно не знаем..."

Больше в этот магазин не под каким предлогом

Хороший выбор кормов, удобное расположение магазинов для покупки и самовывоза

Операторы "не дозваниваются" (звонят, но взять трубку нужно в течение 3 секунд, иначе...) Оплатить самовывоз по безналу, как выяснилось позже, нельзя (но на сайте функция доступна) Возврат денег за невыполненный заказ затягивается на десятки дней Требуется заполнить заявление с кучей личных данных, чтобы получить возврат

Сам магазин и продавцы в магазине - отличные. Он-лайн магазин - отвратительно организован.

Оперативная обработка заказов, доставка в оговоренные временные интервалы. Широкий ассортимент.

Для меня их нет

Уже больше полугода покупаем корм для собак только тут. Все нравится, и обслуживание и скорость доставки.

Удобно и быстро

Быстрота доставки не означает качество и соответствие позиций в заказе( Ни в одном комментарии не было указано, что ветпрепараты не доставляются в магазин. Равно, как и на сайте! Колл-центр отдельная песня.. То заказ 7 дней остается в магазине, то 3.. Спасибо за сервис

Без комментариев..

Быстро обрабатывали заказ почти всегда. Доставка на следующий день. Можно выбрать время доставки.

Клиента не любят и не ценят. Перепутали две (!) баночки корма для котят, положили для взрослых стерилизованных кошек. Обнаружила поздно. Попросила поменять. Была постоянным покупателем. Увы, послали далеко и надолго.

Не идут на встречу клиенту. Им проще послать и потерять клиента.

Отвратительная доставка, переносили время трижды. В итоге в 22.30 сказали: " сорри перенос на завтра".

Всегда есть акции на корма,аксессуары и прочие штучки для любимцев.Доставка быстрая,можно настроить доставку под удобное время и дату.Заказываем не первый раз,коты довольны

Не заметили

Моему коту привереде все нравится

Заказываю в этом магазине уже несколько лет.И игрушки,и корм,и лакомства.Ассортимет большой,разнообразный.Доставка быстро и вовремя.Курьеры вежливы и доброжелательны.

Нет.

Очень удобно,что бесплатная доставка при заказе всего на 500 рублей,потому что иногда надо что-то срочно и немного.Спасибо!Всем рекомендую!

Удобно пользоваться сайтом и при поиске широкий ассортимент товара для животных (я покупала наполнитель для туалета и корма паучи, которые обнаружила в каталоге только в этом магазине) . Быстрое оформление и качественная доставка вежливым курьером. Сопоставимые цены как продукции, так и доставки. Очень понравился интернет магазин "petshop.ru"!!!!

Все, что есть на сайте при заказе, есть и в наличии - ни разу не пришлось отменять заказ или делать замену. Доставка соответствует выбранному времени, а если курьер готов привезти заказ раньше - всегда позвонят и согласуют.

за последние года 4 не обнаружила

обычный магазин!

Опять товар доставлен россыпью, навален кучей с горкой в одну открытую (!) корбку! Как по дороге не растерялся? а может и растерялся, не стал пересчитывать! Видимо, на этом и строится расчет!

Заказал консервы Gourmet в банках. Вопрос, почему консервы опять привезли россыпью в открытой коробке? Что за неуважение к клиенту? Опять остался неприятный осадок. Уже писал отзыв на эту тему, ничего не меняется! Жаль фото к отзыву не могу приложить! Не магазин, а какая-то барахолка!

Достаточно быстро перезвонили, красочный сайт, удобный интерфейс

Не поддерживают актуальные цены товаров на сайте. вводят в заблуждение потенциальных покупателей некорректной ценой, которая вдруг вырастает. Не исправляют свои косяки.

Сделал заказ корма Almo Nature Alternative Fresh Lamb Rice M-L на который стоит скидка 40% ( на момент написания отзыва скидка до сих пор действует сделан скриншотик) через полчаса позвонила девушка и сказал, что акция на корм уже закончилась (только что закончилась? молниеносная акция? успей за 3 минуты?). Отмечу, что на сайте не указано время окончания акции, равно как и не указано что она уже закончилась. И как вы думаете что мне предложи чтобы исправить возникшее недоразуменее? Мне предложили купить корм по его обычной цене! да-да, вот так вам предлагают купить товар дешевле, а после чего перезванивают и говорят, что товар то закончился, но вы не расстраивайтесь, мы можем предложить его по обычной цене :) Профит! Уважаемая администрация сайта устанавливать акции, что бы потом попытаться впихнуть товар по его обычной цене - это пагубная практика. Сидеть, что-то оформлять на вашем сайте, планировать время доставки итд, что бы потом получить такой вот звонок. Как итог-потраченное зря время, рекомендую избегать этого сайта. Покопавшись в отзывах на ваш магазин, нашел множество подобных случаев "извините, акция уже закончилась. Не хотите ли купить товар по обычной цене?" Даже интересно вы сознательно нарушаете ЗОПП предоставляя заведомо ложную информацию о цене товара? или это просто наплевательское отношение к актуализации вашего сайта? И хватит уже вести бизнес по понятиям. Если вы накосячили, и указали не верную цену, то извольте исправлять свои косяки и продавать товар по указанной на сайте цене (да, порядочные магазины именно так поступают). Если в ответ, вы собираетесь отписать что типа: "Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! будем исправляться и бла бла бла", то можете вообще ничего не писать в ответ на отзыв :) не утруждайтесь.