Отзывы о «МТС» в Великом Новгороде

Быстрое оформление и доставка заказа, хоть в обещанный час они не уложились, но через три часа всё было на месте.

Оказалось, что телефон, который я заказала уже был в магазине в наличие, просто в резерве (как они выразились)

Заказала хонор 7С в синем цвете, получила, дома посмотрела, дисплей фигня, по характеристикам вроде норм, а по факту не очень, плохая пиксализация, камера тоже не очень, среднее качество снимков, только при хорошем дневном освещении получаются хорошие снимки. Конечно, покупая новый телефон Хочется, чтобы он отвечал личным требованиям. Эта модель не для моих запросов, хоть и характеристики у неё достаточно не плохие, но только по факту можно это всё оценить. Ввиду того, что заказ был сделан дистанционно, я захотела сделать возврат покупки. Пользуясь правом потребителей согласно ст. 26.1 Федерального закона я уже на следующий день пошла в магазин делать возврат покупки. И тут началась ламбада((( они попросили прийти на следующий день не объясняя причины, когда я пришла на следующий день у них была оговорка, что нет интернета и поэтому они не могут оформить возврат. Я написала заявление, что была и возврат не принят. На третий день они начали заполнять возврат, но опять дело не закончили, сославшись на то, что бухгалтерия уже закрылась. Я написала претензию, чтобы рассмотрели мой вопрос по возврату телефона. Сотрудникам магазина были оставлены все мои координаты, они обещали со мной связаться, но от них ни ответа, ни привета. Крайне не приятно,ч что данная компания игнорирует Федеральные законы, не работает на благо потребителей. Очень унижают каждодневные походы туда, где тебя не уважают, как потребителя. Я готова была доплатить за другую модель, но теперь не уверена, что захочу иметь дело с таким магазином(( Ещё и обработка отзыва сейчас займёт несколько дней))) шикарно))) так можно и месяц протянуть, чтобы вообще вышло время на возврат. Как то низко и не цивилизованного вот так работать и неисполнение норм Федерального закона, тоже многое о компании говорит, не в её пользу.

Минусы перекрыли все плюсы.

25.03 на свою голову приобрели телефон huawei p smart в г. Великий Новгород, ТЦ Мармелад. А всему виной была акция "Аксессуары в подарок до 2500 рублей". Именно поэтому выбор продавца пал на этот магазин, иначе зачем тогда вообще нужны эти акции. Мало того, что про эту акцию продавцам данного салона рассказали мы сами, так самые интересные события ждали нас дальше. Взяли мы данный телефон, из аксессуаров нам предложили чехол, стекло ( которое кстати не подошло на данную модель), портативную зарядку. Покупку оформили, все ок. Спустя дней 5, при разговоре с людьми начали происходить какие-то помехи. Т.е. тот с кем я разговариваю, не слышит кроме шуршания ничего. Ок. Поехали 9.03 в магазин с просьбой обменять данный товар на аналогичный рабочий. Причем возврат денег мы не требовали, т.к. телефон по всем параметрам нас устраивал. Нам предложили отправить его на проверку качества или в ремонт. Мы конечно выбрали проверку, т.к. по её результатам нам грозил обмен товара или возврат ДС ( по нашему желанию, как выберем сами). Далее спустя неделю пришло смс сообщение - ваше требование удовлетворено. Ок, едем в магазин. Там нам говорят - ну и круто, сейчас вернутся ДС и можем оформить такой же телефон. Только вернем мы Вам не 14990, а 12880, потому что вы брали аксессуары и на телефон пошла скидка. Вот так вот, а потом началось - мы не можем по той же цене Вам пробить, потому что он стоит 14990. Чья это проблема? Мало того что про акцию никто не знал из продавцов, мне продали бракованный телефон, который даже не подлежит ремонту, аксессуары мне не пригодились, т.к. телефона то нет... И я ещё должен доплатить сверху 2000, которые магазина нагло забрал себе.Ну, наверное, мы не одни такие лохи. Друзья, не ведитесь на их акции, останетесь без телефона и без денег... В чехле носить нечего, стекла вообще нет, оно наклеено на бракованный телефон, а зарядкой видимо я должен заряжать себя.

Как у вас вообще работает служба поддержки клиентов, служба претензий, или как Вы там называетесь? Только отписки писать? проще обвинить человека в том, что он взял телефон по акции. И теперь плати как хочешь.. Раньше были проблемы со связью МТС, теперь еще хлеще. Конечно это же не айфон Х, а всего лишь huawei за 15 тысяч. Честно говоря зла не хватает, и что ещё сделать я не знаю, потому что до юристов или как Вас там называют, достучаться нереально, нет ни телефонов, ни почт... Такая огромная организация решает вопросы через обычных продавцов. Честно говоря мне их даже жалко, зп наверное они тоже получают как у Вас. Если кто-то из Вас это читает, расскажите мне, в чем моя вина была, и почему я остался в минусе после брака ВАШЕГО телефона???? Я даже попользоваться им не успел.

Грамотные мошенники

Обман потребителя

Каждое утро(сделаны наблюдения за 4 дня) на сайте онлайн магазина появляется в продаже телефон Apple iPhone 5s 16GB Silver ценою в 7990 рублей. При оформлении заказа статус "обрабатывается" не изменяется в течение суток - после звонка на горячую линию сообщают что "не можем продать - телефон бракованный, можем предложить что то другое, данный заказ снимаем". На следующее утро ситуация повторяется - внезапно "бракованный" телефон снова появляется в продаже и даже бьётся по яндекс.маркет. Просто скорее всего упомянутого телефона нет и в помине а МТС вводит потребителя в заблуждение.

Как магазин продающий технику ужасен.

Если доходит дело до замены товара начинают действовать их собственные законы. Если сравнивать ту правовую справку, что выставлена у них на сайте интернет-магазина и то что говорят сотрудники их салонов то можно решить что это вообще две разных конторы не относящиеся друг к другу. Если отдаешь товар на проверку качества! они почему-то начинают его ремонтировать. Хорошо устроились ребята в Великом Новгороде. Даже если где-то и существует их руководство, то выяснить где оно или хотя бы их телефоны нереально. Папку из "уголка потребителя" для того чтобы найти телефоны (которых там и нет) нужно пересматривать самостоятельно, потому что "вы тратите наше время" (хотя других посетителей в этот момент и нет). Как магазин электроники не рекомендую.

Всё отлично, выбрал самовывоз, забрал в офисе мтс около дома, 30% покупки закрыл бонусами спасибо, и еще 5% скидки дал сам магазин онлайн, в результате вместо 15900, заплатил 10200.

достаточно быстрое и качественное обслуживание

не заметил

ничего не понравилось

Заказал телефон. На сайте висит, есть цена, заказ оформляется. Всё ОК. Но в течении суток приходи СМС, что данного товара в наличии нет. На сайте продолжает висеть. Аналогичная история со 2м заказом - заказал, перезвонили, уточнили, изменили пункт самовывоза , " всё ОК, забирайте". В итоге СМС - нет в наличии.

Не рекомендую, имейте ввиду, что товара может не оказаться и ожидание может оказаться пустой потерей времени.

Четкая и грамотная работа специалиста по исправлению ошибок при обращении по федеральному круглосуточному телефону.

Абсолютно непонятная ошибка при осуществлении оплаты с банковской карты. Беспричинное самостоятельное изменения статуса заказа с "доставка курьером" на "самовывоз".

Такое ощущение, что софт инет-магазина сырой и не доведенный до ума.

Цены ниже чем у других магазинов. Быстрая доставка.

Нет

Очень понравился,при следующих покупках буду отдавать предпочтение ему.

Всё понравилось,быстро перезвонили,через час забрал товар из магазина.

по интернет магазину нареканий нет....всё хорошо....

прием в пункте выдачи ужасен....

Прислали смс, ваш заказ №1281446 готов приезжайте, забирайте. Подъехал в пункт выдачи МТС на наб. реки Гзень, сотрудники офиса сказали что у них инвентаризация, и им нет дела до интернет-магазина и они мне ничего не продадут.....ОГОРЧИЛО!!! После звонка на 8 800.....договорились с оператором на другой пункт выдачи.