Каталог магазинов
АвтозапчастиАвтоаксессуарыШины/дискиАвтоэлектроника
Бытовая техникаКлиматическая техникаКомпьютеры и оргтехника / ПОАудио/фото/видеоТелефоны и мобильные устройства
Хозяйственно-бытовые товарыКанцелярские товарыКнигиПодарки и сувенирыПосудаТекстиль и постельное бельеПродукты питания, доставка едыТовары для творчества и рукоделияЗоотовары
Косметика и парфюмерияИнтернет-аптекиТовары для здоровья и БАДыОчки и контактные линзы
ОбувьМужская одеждаЖенская одеждаОдежда больших размеровАксессуарыЮвелирные изделия и часы
Спортивные товарыТуристические товары
Строительные материалыСтроительный инструментСветотехникаВодоснабжение и отоплениеСистемы безопасностиМеталлопродукция
Детская одеждаТовары для беременных и кормящих мамТовары для детей
Корпусная мебельМягкая мебельКухни и кухонная мебельДвери
Авторизация
ВКонтакте
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Отзывы о «М.Видео» в Великом Новгороде

М.Видео
1.9
5
1
1352
1.9Отзывов: 1 352

Показать фильтр отзывов
  • Анонимно
    Анонимно Великий Новгород 29.03.2018
    Достоинства
    клиентоориентированность девушки, оформляющей возврат денег
    Недостатки
    1. Доставка 2. Логистика (ужасно выстроенный процесс) 3. Невнятность и неумение сервисной службы в магазине общаться с клиентом, а также не заинтересованность горячей линии в разрешении ситуации. 4. Необязательность 5. В целом, наплевательское отношение к клиенту и непризнание собственных ошибок.
    Комментарий
    Заказывали холодильник через магазин. Его привезли, как и обещали (единственное, что было сделано, как обещалось). Но холодильник оказался с вмятиной сбоку. Принимать мы его не стали, составили акт с транспортной компанией (она у них наемная, как выяснилось) и у нас его увезли. Но так как покупку мы оплатили уже, мы стали самостоятельно звонить на горячую линию и выяснять, каковы дальнейшие действия. Ответ сводился к одному - ждите или идите в магазин. Благо был выходной день, собираемся и идем. Приходим и не получаем ни одного внятного ответа от сервисной службы. После получасовых выпытываний, нам-таки сказали, что этот холодильник повезут в Питер на склад, и только когда на складе его получат (обещали в этот же день, но этого не случилось и на следующий), скажут им, в Великом Новгороде, «ок», только после этого мы сможем прийти и написать заявление на возврат денег или заказать этот же или новый холодильник. Мы интересовались заранее, есть ли подобные на складах, нам сказали, «да, конечно есть, потом мы вам позвоним, а может и нет, звоните если что на горячую линию в сервис». Нормальная такая клиентоориентированность. Потом череда звонков на горячую линию, просто невнятные ответы в духе «это не к нам, это в магазин, но телефон магазина мы не даем» и походов в магазин, чтобы выяснить, так что же там Питер и когда будет холодильник новый.Нам сказали, ждите. В итоге, несколько дней звонков не было. Сами звоним и нам отвечают, ах, мол, да, вы можете уже приходить за деньгами, на наше удивление, почему за деньгами, что с холодильником, выясняется, нет таких в наличии! Мы забрали деньги и так и не поняли, зачем нас было «кормить завтраками» столько дней, почему нам не забронировали холодильник и не возвращали деньги. И еще, напоследок, хуже доставки не встречали - почему-то клиент должен подстраиваться под доставку, не имея права выбирать ни день, ни даже первую или вторую половину дня.
  • Анастасия Пешехонова
    Анастасия Пешехонова Великий Новгород 05.02.2018
    Достоинства
    Большой ассортимент
    Недостатки
    Разочаровалась.Пришла смс На бонусной карте 1500 баллов,решила купить тостер,выбрала на кассе прошу списать баллы,а у меня их нет.Оказывается сбой был,и вообще мою карту кто-то хочет взломать,к моему номеру привязан ещё человек,которого удалить не могут,потом на сервисе оказалось у меня есть 500 баллов ,но без самой карты списать нельзя.
    Комментарий
    Думаю они сами мухлюют,ну кому нужна моя бонусная карта
  • Kanibalus
    Kanibalus Великий Новгород 07.01.2018
    Достоинства
    Нет достоинств.
    Недостатки
    Дата доставки 29.12. Товар все еще не доставлен.
    Комментарий
    Заказал онлайн. Должны были доставить 29 декабря. 07.01. и заказа все еще нет. Обратной связи тоже нет. На горячей линии регистрируют обращение, но информации по заказу по-прежнему нет. Отвратительный сервис.
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Оставить отзыв

Пожалуйста, авторизуйтесь